Livrare

Conditii de livrare

CristalStudio expediaza produsele prin Posta Romana si curierat rapid.

Pentru a alege expedierea prin Posta Romana este nevoie ca, adresa la care doriti sa facem expedierea, sa fie cea din cartea de identitate. Altfel este posibil ca Posta Romana sa refuze sa va livreze pachetul. Daca doriti sa vi se livreze coletul la alta adresa decat cea din buletin, va rugam sa alegeti livrarea prin sistemul de curierat rapid.

Inaintea livrarii, este posibil sa fiti contactat telefonic de un operator al nostru pentru a confirma anumite detalii legate de comanda dumneavoastra sau pentru stabilirea detaliilor legate de intrarea in posesia produselor comandate.

MODALITATI DE PLATA SI PRETUL TRANSPORTULUI

 Produsele comandate din magazinul nostru se pot achita:

- in sistem ramburs: intrati in posesia coletului, imediat ce ati facut plata, la livrare, catre transportator.

- prin Paypal: realizati plata online si primiti pachetul dupa confirmarea platii

Prin Curier:

Pentru comenzile livrate in Bucuresti prin curier taxa de transport este intre 12 si 17 lei, in functie de greutatea pachetului.

In afara Bucurestiului, taxa de transport este de 17-25 lei, in functie de greutate.

Prin Posta Romana:

Comenzile prin Posta Romana au o taxa de livrare de 8 lei in Bucuresti si 10 lei pentru restul localitatilor.

RECEPTIONAREA COMENZII

In momentul receptionarii comenzii va rugam sa:

Va asigurati daca ambalajul exterior (cel in care sunt transportate produsele) este integru.

La deschiderea coletului verificati integritatea ambalajului individual al fiecarui produs expediat.

In cazul in care observati o neregula va sfatuim sa refuzati primirea acestuia. Este necesar sa specificati, pe documentul de expeditie insotitor al coletului, motivele refuzului.

In cazul livrarii prin curier:

1. Curierul are obligatia de a va contacta telefonic inainte de a va aduce comanda.

2. Curierul este obligat sa va permita desigilarea ambalajului exterior si cercetarea continutului coletului.

TERMENELE DE LIVRARE

Livrarea produselor achizitionate difera in functie de sistemul de expeditie ales:

Posta Romana

Maxim 6 zile lucratoare.

Exista cazuri in care livrarea se poate face si mai repede: 3 zile lucratoare.

Mai pot exista si exceptii, in cazul localitatilor indepartate, cand coletele ajung la destinatie in termen de 7 zile lucratoare.

Curier Rapid

48 ore .

In maxim 48 ore, exceptand cazurile in care, conditiile meteo sunt nefavorabile (ninsori, inundatii, etc.), sau programul de livrare coincide cu sarbatorile legale (considerate zile nelucratoare la nivel national - ex: 1 Mai, 1 Decembrie etc..)

In acest caz termenul se prelungeste pana la 72 ore.

Abateri de la termenul de livrare

Intervalul in care se livreaza comenzile poate creste, in urmatoarele conditii:

• comanda a fost lansata intr-o zi nelucratoare
• conditii meteo nefavorabile
• cazuri de forta majora.
• In acest caz va vom anunta prin email, SMS sau telefon.

RETURUL COLETULUI

Mare parte din produsele noastre sunt personalizate si realizate in functie de dorintele dvs. Va rugam sa va ganditi de mai multe ori inainte sa trimiteti comanda. Daca va razganditi, ar fi bine sa o faceti in primele 30 de minute de la lansarea comenzii si sa ne sunati imediat.

Retururile sunt acceptate in urmatoarele conditii:

- Ati primit aprobarea de a retrimite produsul de la operatorul nostru caruia i-ati adus la cunostinta, motivul pentru care doriti returnarea produsului.

- Produsele acceptate la retur vor fi trimise insotite de factura cu care au fost trimise, li se va analiza integritatea, iar dupa ce aceasta conditie este indeplinita banii vor fi returnati.